CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LINEA

Preambulo

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte BlancoNovia GmbH de ahora en adelante denominada " BlancoNovia" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el Website Internet de BlancoNovia: www.blanconovia.com de ahora en adelante denominadas " el usuario".

La expedición de los pedidos se efectuará en España (Península, Baleares y archipiélago Canario), Mexico, Argentina, Chile, Peru, Italia, Estados Unido y Canada.

Si el usuario reside fuera de las zonas de entregas precisadas mas arriba y desea una entrega en el extranjero nos puede contactar por correo electrónico venta@blanconovia.com.

Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Límite de compra: BlancoNovia no permite la compra de productos para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1000 euros ni que contengan más de 20 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.

Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre BlancoNovia y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.

Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

ARTÍCULO 2 - PEDIDO

El usuario puede pasar su pedido por medio del dispositivo en línea a partir del catálogo de productos presentados en línea.

Para pasar su pedido el usuario deberá facilitar cierto tipo de Informaciones:
Proporcionando su número de cliente, en caso de que ya sea cliente, que le es estrictamente personal.
Completando enteramente los espacios de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos.
En caso de ser un nuevo cliente, el número de cliente le será transmitido por los servicios de BlancoNovia tras el primer pedido.

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.

BlancoNovia tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto BlancoNovia se compromete a informar cuanto antes al usuario.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.
Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente 7-10 días laborales (el plazo de entrega se prolongará approx. 1 semana en caso de pago por transferencia bancaria).

ARTÍCULO 4 - PAGO

BlancoNovia propone al usuario varias modalidades de pago:

Por domiciliación/transferencia bancaria:
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente.
Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, BlancoNovia no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
El plazo de entrega se prolongará approx. 1 semana en caso de pago por domiciliación/transferencia bancaria.

Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard):
Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, BlancoNovia utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, BlancoNovia sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

El adeudo en cuenta del usuario se efectuará al expedir los artículos disponibles.

En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, BlancoNovia se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

ARTÍCULO 5 - PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos para las ventas en Canarias aplicándose sobre los mismos, los correspondientes indirectos que resulten de aplicación. Para las ventas en países fuera de la Comunidad Europea (CE) facturamos los precios sin IVA (precios netos). Los precios deben entenderse en euros.
Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
Gastos de envío no son incluidos en los precios.

ARTÍCULO 6 - GARANTIAS y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.

Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto productos que llevan una mención contraria y - por motivos de hygiene - los productos de lencería “Lingerie Francaise” (excepto defecto). El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del paquete para devolverlo.

No se admite el cambio de un articulo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla y/o el color del mismo. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato.

En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por Correos a la dirección: BlancoNovia GmbH, Otto-Hahn-Str. 9a, 97230 Estenfeld, Alemania.

Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción o desisimiento por parte del cliente correrán a cargo del usuario. BlancoNovia no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso. Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de BlancoNovia, BlancoNovia reembolsaría los gastos de porte pagados.

Antes de realizar una devolución el usario deberá ponerse en contacto con BlancoNovia en el plazo indicado a través de email a devolucion@blanconovia.com, por teléfono a +49 9305 98978-90 por Fax a +49 9305 98978-88. Será suficiente con que el usario se identifique de manera clara con su nombre completo, nº de cliente, n° de la factura, fecha en la que ha efectuado su compra, importe de la misma e indicanco las rezones de la devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por BlancoNovia.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, los productos no utilizados, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación (factura original y indicación de las rezones de la devuloción) que acompañe al producto así como sus accesorios. El usario deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

En caso de pedidos pagados mediante transferencia el cliente indicará a BlancoNovia un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente en caso de devolución de las prendas adquiridas.

ARTÍCULO 7 - FIRMA Y PRUEBA

El usuario que no dispone de un número de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de cliente. Este número es estrictamente personal.
La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación vale firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.

ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD

Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, BlancoNovia sólo tiene una obligación de medio.
BlancoNovia excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Website de BlancoNovia, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
Todos estos elementos son de propiedad exclusiva de BlancoNovia GmbH.
El usuario que dispone de un Website Internet y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al Website de BlancoNovia, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a BlancoNovia. En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.
En cambio, todo vínculo reenviando al Website de BlancoNovia y utilizando la técnica del framing o del in-Line linking está formalmente prohibido.
En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de BlancoNovia.

ARTÍCULO 10 - ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes .
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

ARTÍCULO 11 - DURACIÓN

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad BlancoNovia GmbH.

ARTÍCULO 12 - PRUEBA

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad BlancoNovia y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

ARTÍCULO 13 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley alemana.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Würzburg.

versión de imprenta