NUESTROS COMPROMISOS

1. Confidencialidad
Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas.

2. Seguridad
Para el pago con tarjeta de crédito la web de BlancoNovia utiliza la Certificación de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) de B+S Card Service en combinación con VbV (Verified by Visa) y MSC (MasterCard SecureCode), que te garantiza la total confidencialidad de los datos de la tarjeta gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación SSL (128 bit). Así los datos de la tarjeta no puedan ser sustraídos o interceptados.

Confidencialidad asegurada. Pago Seguro.



3. Satisfacción del cliente
Tenemos la certeza de que todos los artículos serán de tu agrado. Pero si, por algún motivo no fuera así, devuélvenos los artículos y te abonaremos directamente el importe en tu cuenta.Sólo tienes que devolver el artículo en su embalaje original incluyendo la factura original y indicando tu motivo para devolverlo antes de los 15 días de su recepción. Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de BlancoNovia, BlancoNovia reembolsaría los gastos de porte pagados.Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con BlancoNovia en el plazo indicado a través de email a devolucion@blanconovia.com donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por BlancoNovia. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de lencería “Lingerie Francaise” (excepto tara o defecto). El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.En caso de pedidos pagados mediante transferencia bancaria el cliente indicará a BlancoNovia sus datos bancarios para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente en caso de devolución de las prendas adquiridas.

4. Garantía de los mejores precios
Garantisamos que no se puede conseguir los productos de nuestra gama amplía de complementos más barato en toda España en el momento de su compra. ¿Por qué pagar más si en BlancoNovia encontrarás todos los complementos al mejor precio? BlancoNovia se compromete a mantener todos los precios como indicado en su confirmación de pedido. Todos los precios incluyen el I.V.A. y son precios netos para las ventas en Canarias aplicándose sobre los mismos, los correspondientes impuestos indirectos que resulten de aplicación. Para las ventas en países fuera de la Comunidad Europea (CE) facturamos los precios sin IVA (precios netos).

5. Plazo de entrega corto
BlancoNovia te enviará tu pedido en un plazo de aproximadamente 7-10 días laborales (el plazo de entrega se prolongará approx. 1 semana en caso de pago por transferencia bancaria). Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

6. Calidad, confección y acabado
Todos nuestros artículos han sido objeto de controles de calidad que te aseguran su calidad, resistencia y cuidada confección.Cada producto va acompañado de los siguientes datos en la web:Nombre del artículo, Imagen/es del artículo, Descripción del artículo y tendencia o estilo al que pertenece la prenda, Tallas y Colores disponibles, Precio en Euros (incluyendo IVA).Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

7. Gran variedad de tallas y colores
En BlancoNovia encorrarás gran variedad de tallas y colores.

8. Compromiso y dedicación personal
El personal especializado de BlancoNovia resolverá cualquier duda que tengas y escuchará tus sugerencias. Nos puedes escribir al Servicio de Atención al Cliente
General: info@blanconovia.com
Venta: venta@blanconovia.com
Rellamada (por favor indique su nombre y número de teléfono): rellamada@blanconovia.com
Página Web: webmaster@blanconovia.com
Servicio Técnico: servicio@blanconovia.com
Devoluciones: devuloción@blanconovia.com

Le saluda muy atentamente,

V. Nieves